TELECONTACT ИП ООО

Подробнее о компании

Телеконтакт - это аутсорсинговый call-центр с 20-тилетним опытом работы.
«Телеконтакт!» объединяет 5 стран, 15 городов, более 4 300 рабочих мест, более 6 000 сотрудников, входит в топ-3 лидеров рынка колл-центров России и стран СНГ. В колл-центре успешно внедрено более 300 проектов решений с 1С, SAP, Oracle и разработками Заказчиков.

Мы написали несколько книг о том, как нанимать, обучать, повышать квалификацию операторов, как эффективно использовать ресурсы для достижения максимального результата. 

http://www.callcenter.telecontact.ru

http://www.telecontact.ru/callcentrology

Телеконтакт имеет опыт успешного сотрудничества с лидерами рынка банковских услуг, страхования, телекоммуникационных услуг, сектора FMCG, с крупными перевозчиками, ритейлерами. За 20 лет мы накопили огромную базу знаний о том, как сделать бизнес наших заказчиков более эффективным.

Телеконтакт получил более 20 международных наград:

• за технические инновации – 5 наград в 2013, 2014, 2016 году
• за эффективное партнерство – 3 награды в 2014 и 2016 годах
• за программы подбора и мотивации персонала – 7 наград в 2011, 2012, 2017 и 2018 годах
• за программы обучения – 2 награды в 2011 году
• как лучший колл-центр – 2 награды в 2013 и 2014 годах
• за лучшее внедрение системы автоматизированного управления персоналом – 2 награды в 2013 году

Телеконтакт оказывает следующие услуги:

• продажа товаров и услуг по телефону (телемаркетинг) по «теплым» и «холодным» базам
• телефонные опросы и исследования, опросы удовлетворенности о товаре или услуге, «таинственный покупатель»
• консультации любого уровня сложности: от услуг ресепшен до сложных консультаций, включающих работу с работой в ПО Заказчика  
• поддержка запросов на приобретение товаров и услуг: службы такси, заказ продуктов и товаров из обычных и интернет-магазинов, бронирование билетов на мероприятия, вызов курьера, продажа авиа и ж/д  билетов
• обработка чатов и электронных сообщений, смс-информирование
• иные телекоммуникационные и цифровые услуги по запросу